Políticas de Reembolso

Temos a política de reembolso para todos os serviços e produtos de arte oferecidos.

Sendo assim, se você efetuar uma compra e se sentir insatisfeito com ela, você pode solicitar o cancelamento e reembolso caso esteja dentro do prazo de garantia de 07 dias para todas as artes a contar da data da compra.

Para iniciar este processo, você deve:

1 – Entrar em contato conosco dentro do prazo de garantia através do nosso e-mail eu@golber.net ou através do nosso sistema de mensagem em golber.net/contato/ e informar o e-mail cadastrado na compra:

2 – Pronto! Agora é só aguardar o seu pedido de reembolso ser confirmado.

3 – Para compras do Token NFT o reembolso se dará após a devolução e transferência da chave única para nossa carteira digital registrada na Blockchain Ethereum.

Feito o pedido, enviaremos a ordem de reembolso para a nossa processadora de pagamentos, a Eduzz.

Para compras realizadas por meio de boleto bancário, você receberá um e-mail solicitando o preenchimento do formulário para devolução do valor da compra em até 3 dias. O formulário preenchido passará por uma análise e processamento de reembolso realizado pela Eduzz.

Para as compras realizadas por meio de Cartão de Crédito, o valor da compra será estornado na próxima fatura do seu cartão ou na fatura do mês subsequente, podendo levar de de 30 a 60 dias. Esse prazo depende da data de fechamento de sua fatura. Qualquer valor cobrado neste intervalo de tempo será estornado.

Este período de 30 a 60 dias existe devido aos vários agentes envolvidos na transação.

O reembolso aparecerá em sua fatura como um lançamento negativo listado como PAYPAL, EDUZZ, nome do produto ou Golber_net.

Geralmente, as operadoras de cartão fazem a devolução dos valores de três formas:

1 – Operadora de cartão devolve os valores já pagos na forma de crédito na sua fatura e não cobra as demais parcelas;

2 – A operadora devolve o valor TOTAL da compra na forma de crédito na sua fatura e mantém a cobrança das demais parcelas (de modo que o valor da devolução e da cobrança se anulam);

3 – A operadora de cartão adianta a cobranças de todas as parcelas na sua fatura e devolve o valor total da compra.

De qualquer uma dessas maneiras, você não será cobrado pelo produto pois o valor devolvido anula o valor cobrado!

Qualquer dúvida, sugerimos que você entre em contato conosco através do nosso e-mail: eu@golber.net

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