O governo dos Estados Unidos trocou a porta de entrada. Desde 29 de setembro, o America.gov é um chat de inteligência artificial: você escreve o que precisa e ele responde com base em mais de 29 mil sites oficiais, sem cadastro, sem anúncio e, segundo o próprio site, sem guardar a conversa.

Fui ver o que ele é, o que já faz, quem opera, como foi construído e o que tem a ver com quem está no Brasil. A resposta curta: hoje ele só responde perguntas, não fala português e é uma boa aula de arquitetura de IA, com um risco que ninguém resolveu ainda.

• O que é: um chat de IA no lugar de 29 mil sites

• O que já faz hoje e o que fica para depois

• Quem opera, quais IAs e o que não foi divulgado

• Como foi construído, pelo que dá para ver de fora

• O que o gov.br pode aprender, e ensinar

O que é o America.gov

O America.gov é o novo ponto único de entrada do governo federal americano na internet, lançado em 29 de setembro de 2026 junto com uma ordem executiva. Na prática, é uma caixa de pergunta: o chat usa IA para responder só com informação de sites federais, estaduais e locais. A promessa da home é "29,000 websites into one".

A ficha oficial da Casa Branca descreve o site como "a single digital point of entry" para informação e serviços federais. As perguntas de exemplo na home mostram o público: quando dá para entrar no Medicare, como registrar uma empresa nova, como mudar o endereço no correio americano, como tirar passaporte para o filho, como trocar o sobrenome depois do casamento.

O endereço é antigo. O Departamento de Estado usou o America.gov de 2008 a 2011 como vitrine para o público estrangeiro, com edições em seis línguas e até uma seção chamada "Ask America", o mesmo nome do formulário de hoje. Depois o domínio passou anos redirecionando para outros sites do departamento.

O que ele faz hoje

Hoje, só responde perguntas. Você digita, ou fala, e recebe uma resposta com base nas fontes oficiais, em inglês, espanhol ou francês. Preencher formulário, acompanhar pedido e fazer login ficam para depois: a própria home diz "More coming in 2027" e mostra prévias de funções que ainda não existem.

As prévias incluem vagas federais sugeridas a partir do currículo, reserva de camping em parque nacional, comparação de preço de remédio, troca de nome em vários órgãos de uma vez e pedido de passaporte. O calendário do passaporte não bate entre as fontes: a Casa Branca diz "later this year", o secretário de Estado, Marco Rubio, falou em dezembro de 2026, e a home fala em 2027.

O site avisa que as respostas podem estar incompletas ou erradas, recomenda conferir e diz que não dá orientação de investimento, imposto ou jurídica. Na estreia, a agência AP registrou respostas que contrariavam declarações do próprio presidente, e durante o discurso de lançamento o chat passou a recusar perguntas políticas. O TechCrunch achou um detalhe curioso: pergunte sobre Minecraft e ele devolve uma reescrita do poema final do jogo, de propósito.

Hoje o America.gov é um ótimo buscador que fala. O serviço de governo, que é a parte difícil, ainda está na vitrine de 2027.

Quem opera e quais IAs

Quem opera é a GSA, a agência de serviços gerais do governo americano, com o National Design Studio, um escritório da Casa Branca criado em 2025 e chefiado por Joe Gebbia, cofundador do Airbnb. As respostas vêm de modelos de empresas privadas: o Google confirmou o Gemini, e Gebbia citou também o Grok, da xAI.

A ordem executiva dá o desenho do que vem. O login vai ser pelo Login.gov, o sistema de identidade que o governo americano já usa. O órgão de orçamento, o OMB, tem 90 dias para orientar as agências a se integrar. Entram os serviços federais com mais de 100 mil usuários por ano, e ficam de fora a declaração de imposto e os serviços de defesa e inteligência. O texto também diz que o site deve ser "a better option" sem virar "the only option".

Três coisas não foram divulgadas:

• Quanto custa. Nem a GSA, nem o Google, nem a xAI responderam sobre valor ou contrato.

• Qual IA faz o quê. Gebbia citou Gemini e Grok; o Dr. Oz, que também falou no lançamento, citou Grok e OpenAI.

• O que exatamente vai para as empresas de IA. A política fala em retenção zero e em mandar só a região aproximada do usuário, mas um porta-voz disse ao The Register que nenhuma mensagem é enviada ao Gemini ou ao Grok, e as duas versões não fecham.

Como foi feito, visto de fora

Pelo que dá para ver no navegador, o site é feito em Astro com componentes React, fica atrás da Cloudflare e chama a IA só pelo servidor. A regra de segurança da página só deixa o navegador conversar com o próprio America.gov, e não há script de analytics de terceiros na home. Para privacidade, é o desenho certo.

A política de privacidade, pelo que a imprensa citou, diz que a resposta fica em cache por até duas horas, guardada pelo hash da pergunta e não pelo texto dela, e que não existe histórico de conversa. Os trechos indexados da política citam o Cloudflare KV, o armazenamento da própria Cloudflare. Se for isso, o backend roda perto do usuário, na borda da rede. É inferência minha, não confirmação.

E tem uma ironia que dev vai gostar. O site feito com IA bloqueia agentes de IA no robots.txt: Claude-User, ChatGPT-User, Perplexity-User e Google-Agent estão proibidos, com o sinal de conteúdo "ai-train=no". É o mesmo mecanismo que eu expliquei no post sobre bloquear o treinamento de IA sem sair do Google. O governo quer que você pergunte à IA dele, não à sua.

Para quem constrói site, a lição é dupla. Primeiro, responder só a partir de fontes controladas é exatamente o que a gente faz quando quer que o site apareça nas respostas das IAs, o assunto do guia de GEO. Segundo, quando um governo junta 29 mil sites numa caixa de pergunta, a busca que terminava num site de governo passa a terminar numa resposta, o mesmo movimento que eu descrevi no post sobre o Google e a busca sem clique.

Onde ele pode errar

O risco principal é a resposta errada. Um chat que erra o prazo de um benefício, o documento de um visto ou a regra de um imposto pode custar dinheiro ou um direito a quem seguiu a resposta. Perguntei ao Jev qual era o maior risco técnico do site entre cinco opções, e ele cravou alucinação, com 99% de confiança.

O próprio TechCrunch lembrou que modelos de linguagem "remain prone to hallucinations". Nicol Turner Lee, do Brookings, disse que o resultado pode ser "devastating if Americans miss a deadline, misunderstand eligibility, or are fed misinformation". E Mikey Dickerson, que fundou o serviço digital do governo americano em 2014, foi mais duro: o lançamento resolveu "the easiest 5% of the problem".

Concordo com o Dickerson. Juntar informação e responder em linguagem natural é a parte fácil, e hoje qualquer empresa monta isso em semanas. A parte difícil é integrar o formulário de cada órgão, o login e o acompanhamento do pedido, e é essa que ficou para 2027. Quem já pôs IA no atendimento do próprio site sabe: o chat é o começo, a integração é o trabalho.

O que o gov.br pode aprender

O gov.br fez o caminho inverso, e isso é uma vantagem. Ele começou pela conta única, com os níveis ouro, prata e bronze, e pelo catálogo de serviços, e hoje tem 175 milhões de usuários e 13,3 mil serviços federais, estaduais e municipais. O America.gov começou pelo chat e deixou o login e os serviços para depois.

O que o Brasil pode copiar é a camada de cima: uma pergunta em português que leva direto ao serviço certo, com resposta baseada só em fonte oficial, sem guardar a conversa. Com o login e os serviços já integrados, o gov.br teria a parte difícil pronta e a parte fácil para fazer. O contrário do que os EUA estão enfrentando.

Para o brasileiro, o America.gov serve pouco por enquanto. Não há português, e o foco é o cidadão e o residente dos EUA. Um escritório de imigração americano já avisou que o site não muda nenhuma regra de visto. Quem mais aproveita é quem mora lá e precisa registrar empresa, trocar endereço ou entender o Medicare.

As minhas apostas, com a probabilidade do Jev, escritas pelo lado que ele acha mais provável. Eu confiro no começo de janeiro, e o resultado vai para o placar público das previsões:

Se você quer um chat no seu site que responda só com base nos seus documentos, sem inventar e sem guardar o que o cliente escreveu, é o tipo de projeto que eu desenho na consultoria técnica, com a arquitetura e a conta de custo na mesa.

Perguntas frequentes

O que é o America.gov?

É o portal único do governo federal dos EUA, lançado em 29 de setembro de 2026. Funciona como um chat de IA que responde perguntas usando só informação de mais de 29 mil sites oficiais americanos, sem cadastro e sem anúncio.

O America.gov funciona em português?

Não. Hoje ele funciona em inglês, espanhol e francês. A interface e as respostas não têm versão em português.

Quem criou o America.gov?

A GSA, agência de serviços gerais do governo americano, com o National Design Studio da Casa Branca, chefiado por Joe Gebbia, cofundador do Airbnb. As respostas usam modelos de IA de empresas privadas, entre eles o Gemini, do Google.

O America.gov guarda o que eu pergunto?

O site diz que não guarda a conversa e que ela some quando você sai. A política cita cache de até duas horas pelo hash da pergunta, e há versões diferentes sobre o que é enviado às empresas de IA.

O America.gov serve para visto americano?

Ele responde perguntas gerais, mas não muda nenhuma regra de imigração nem substitui o site do Departamento de Estado ou do USCIS. O foco é o cidadão e o residente dos EUA.