Toda plataforma de e-commerce anuncia a mesma coisa: mensalidade baixa e "sem comissão sobre vendas". As duas afirmações podem ser verdadeiras ao mesmo tempo e ainda assim esconder dezenas de milhares de reais em três anos.

Vou abrir a conta inteira, camada por camada, com os números praticados em agosto de 2026, e mostrar onde está o dinheiro que ninguém coloca no anúncio: não é a tarifa por venda, é o que acontece quando você aceita o gateway da casa para não pagar essa tarifa.

• O custo real tem 6 camadas, e a maioria dos lojistas só enxerga duas: mensalidade e tarifa por venda.

• A isenção de tarifa não é presente. Nuvemshop, Tray e Shopify zeram a tarifa por venda quando você usa o meio de pagamento delas. A receita migrou da tarifa para o spread do processamento.

• Os dois caminhos custam quase o mesmo. Usar gateway próprio e pagar tarifa de 0,7% a 2%, ou usar o gateway da casa e pagar taxa de cartão acima do que você negociaria sozinho. A engenharia de preço foi desenhada para isso.

• Numa loja de R$ 50 mil por mês, a simulação que faço abaixo chega perto de R$ 40 mil em três anos, sem contar o custo de sair.

• O ponto de virada não é faturamento, é quando o total anual da plataforma fica comparável ao custo de construir e manter algo seu. Abaixo disso, plataforma pronta ganha e eu digo isso na primeira conversa.

• Faço lojas sob contrato via golber.net, com protótipo navegável e orçamento fechado antes de qualquer compromisso, e a loja fica em nome do cliente.

As 6 camadas do custo real

Camada 1: mensalidade

É a única que aparece no anúncio, e é sempre a menor parte da conta. Referências de agosto de 2026:

• Nuvemshop: Começo gratuito, Essencial a partir de R$ 69 por mês, Impulso na casa de R$ 164 e Escala em torno de R$ 449.

• Tray: Start a R$ 19 por mês no anual, com teto de faturamento de R$ 10 mil mensais, e a linha de planos indo até algo próximo de R$ 400 no anual e R$ 449 no mensal.

• Shopify: planos cobrados em dólar, do Basic aos planos de crescimento e avançado, o que significa câmbio mais IOF na fatura do cartão.

Uma loja em plano intermediário gasta entre R$ 150 e R$ 450 por mês aqui. Em três anos, algo entre R$ 5.400 e R$ 16.200. Ainda é a parte fácil.

Camada 2: a tarifa por venda

É a comissão explícita, cobrada quando você não usa o meio de pagamento da plataforma:

• Nuvemshop: 2% no Essencial, 1% no Impulso e 0,7% no Escala. Isenta com o Nuvem Pago.

• Tray: percentuais que aparecem por plano em faixas de 2%, 1,5%, 0,7% e 0,5% para outros meios e marketplaces. Isenta com o Tray Pagamentos.

• Shopify: taxa de transação de terceiros que vai de 2% no plano de entrada até 0,5% nos planos superiores, e 0,15% no nível enterprise. Zerada com o meio de pagamento nativo.

Repare no padrão: as três funcionam exatamente igual. E é aqui que quase todo mundo conclui, com lógica aparentemente impecável, que basta usar o gateway da casa para não pagar nada.

Ninguém abre mão de 2% do seu faturamento por bondade. Se a tarifa sumiu, ela mudou de lugar.

Camada 3: o spread do gateway, onde o dinheiro realmente está

Quando você aceita o meio de pagamento da plataforma para fugir da tarifa, você entrega o processamento inteiro para ela. E processamento tem margem.

Uma loja que negocia direto com adquirente, com volume comprovado e histórico, consegue taxa de crédito significativamente melhor do que a tabela padrão de um gateway embutido em plataforma. A diferença costuma ficar entre 0,8 e 1,5 ponto percentual no crédito, mais o valor fixo por transação, mais as condições de antecipação e o prazo de recebimento.

Parece pouco. Sobre faturamento, é a maior linha da conta inteira. E ela é invisível, porque não vem numa fatura com o nome da plataforma, vem descontada de cada venda.

Camada 4: aplicativos e módulos

Nenhuma plataforma entrega tudo nativo. Frete avançado, recuperação de carrinho, avaliações, cupom inteligente, integração com ERP, relatório decente. Cada item vira um aplicativo com mensalidade própria, tipicamente entre R$ 50 e R$ 200 cada.

Uma loja profissional acumula de quatro a oito desses. Não é exagero encontrar operações pagando mais em aplicativos do que na mensalidade da plataforma.

Camada 5: tema e customização

Temas premium ficam na faixa de R$ 349 a R$ 499 nas plataformas nacionais, e há também o custo de quem vai ajustar o tema, porque template nunca sai da caixa parecendo com a sua marca. Some a troca de tema no meio do caminho, que quase sempre acontece.

Camada 6: o custo de sair

Essa não aparece em fatura nenhuma, e é a mais cara quando chega a hora. Migrar de plataforma significa exportar catálogo, refazer URLs, mapear redirecionamentos um a um para não perder o SEO construído em anos, reconfigurar integrações e retreinar a equipe.

É por isso que lojista fica. Não porque a conta fecha, mas porque sair dói.

A simulação de três anos, com premissas declaradas

Vou usar uma loja de R$ 50 mil por mês de faturamento, que é onde a maioria começa a sentir o problema. Premissas: plano intermediário, 70% do faturamento no cartão de crédito, oito aplicativos pagos e um tema trocado uma vez.

Caminho A: gateway próprio, pagando tarifa de 1%

• Mensalidade: R$ 250 por mês, R$ 9.000 em três anos.

• Tarifa por venda de 1%: R$ 500 por mês, R$ 18.000 em três anos.

• Aplicativos: R$ 400 por mês, R$ 14.400 em três anos.

• Tema e ajustes: cerca de R$ 1.000 no período.

• Total: aproximadamente R$ 42.400.

Caminho B: gateway da casa, tarifa zero

• Mensalidade: R$ 9.000 em três anos.

• Tarifa por venda: R$ 0. Parabéns, você "economizou" R$ 18.000.

• Spread de 1,3 ponto no crédito sobre 70% do faturamento: R$ 455 por mês, R$ 16.380 em três anos.

• Aplicativos e tema: R$ 15.400 em três anos.

• Total: aproximadamente R$ 40.780.

Diferença entre os dois caminhos: menos de R$ 2 mil em três anos. Essa é a conta que o anúncio não mostra. Você escolhe por qual porta paga, não se paga.

Escalando o mesmo modelo

• R$ 20 mil por mês: algo entre R$ 18 mil e R$ 26 mil em três anos. Nessa faixa, a plataforma vale cada centavo.

• R$ 50 mil por mês: perto de R$ 40 mil em três anos. Zona de decisão.

• R$ 150 mil por mês: passa fácil de R$ 100 mil em três anos, considerando plano superior, percentual sobre volume maior e conjunto mais robusto de aplicativos.

Os percentuais de spread são premissa de modelo, não tabela oficial de ninguém. Pegue os seus números reais: o extrato do gateway do último mês e a fatura da plataforma. A conta leva quinze minutos e é a mais importante que você vai fazer neste trimestre.

O outro lado: quanto custa ter o seu

Aqui eu preciso ser honesto, porque post de desenvolvedor sobre esse tema costuma esconder metade da conta.

Plataforma própria não é de graça. Ela troca custo variável por custo fixo mais responsabilidade:

• Construção: investimento único, orçado por escopo. É a maior barreira e a mais visível.

• Infraestrutura: servidor dedicado ou VPS, borda, armazenamento de mídia e domínio. Na prática, algo entre R$ 150 e R$ 400 por mês para uma operação desse porte, muito abaixo do que a maioria imagina.

• Gateway: continua existindo. Ninguém escapa de pagar processamento. A diferença é que você negocia direto, compara adquirentes e troca quando quiser.

• Manutenção: atualização, correção, evolução. Ou você tem alguém, ou você contrata, ou você sofre.

Somando infraestrutura e manutenção contratada num plano enxuto, a operação própria costuma ficar entre R$ 8 mil e R$ 25 mil por ano, valor que não cresce quando você vende mais. E é exatamente aí que a curva se inverte: o custo da plataforma é proporcional ao seu sucesso, o da operação própria não.

O ponto de virada, sem ideologia

Não existe faturamento mágico. Existe uma conta: some mensalidade, tarifa, spread e aplicativos dos últimos doze meses. Se esse número já está próximo do custo anual de manter algo seu, a plataforma parou de ser o caminho barato e virou uma mensalidade proporcional ao seu esforço.

Quando eu digo para o cliente ficar onde está

Já recomendei plataforma pronta para gente que me procurou querendo sistema próprio, e faria de novo:

• Faturamento abaixo de R$ 30 mil por mês sem regra de negócio especial. A conta simplesmente não fecha.

• Operação em validação. Se você ainda está descobrindo produto e público, construir do zero é queimar capital que deveria ir para tráfego e estoque.

• Nenhuma pessoa técnica por perto e sem disposição para contratar manutenção. Sistema sem dono morre, por melhor que seja.

• Dependência pesada de marketplaces. Se 80% da receita vem de Mercado Livre e Shopee, a loja própria não é o seu gargalo.

Prefiro perder um projeto a entregar uma solução superdimensionada que vira peso morto em seis meses.

Como eu faço, e como você contrata

Construo lojas sob contrato pelo golber.net/proposta, e o processo é desenhado para tirar o risco do lado de quem contrata.

O caminho de entrada

Para e-commerce, o ponto de partida é a proposta de Loja Virtual, por R$ 590 em até 7 dias, que entrega o fluxo completo do catálogo ao checkout como protótipo navegável, mais o orçamento detalhado da implementação. Você vê funcionando antes de decidir.

Se a sua loja atual já dá sinal de problema e você quer diagnóstico antes de pensar em migração, o caminho é o Diagnóstico, por R$ 390.

O que está no contrato

• Orçamento fechado e prazo declarado antes de começar. Sem escopo aberto, que é onde nasce quase todo projeto que estoura.

• O código é seu, mesmo que você não siga adiante depois do protótipo.

• O valor da proposta vira desconto no projeto completo, se fecharmos.

• Infraestrutura em nome da sua empresa: servidor, domínio, contas de gateway e armazenamento. Cliente refém de fornecedor é modelo de negócio ruim, e eu não trabalho assim.

• 30 dias de suporte para correção após a entrega, mais uma rodada de revisão inclusa, com nota fiscal emitida.

A stack é a mesma que uso nos meus próprios produtos: Next.js, TypeScript, React, Tailwind, PostgreSQL com Prisma, deploy contínuo e Cloudflare na borda. Dá para navegar num resultado real agora mesmo na Kosmobelle, loja de dermocosméticos com catálogo, kits, canal de distribuidores, rastreio e checkout com cartão e Pix, rodando em servidor dedicado.

Faça a sua conta hoje

Abra a fatura da plataforma dos últimos doze meses e o extrato do seu gateway no mesmo período. Some mensalidade, tarifa por venda, aplicativos e o total de taxas de processamento. Multiplique por três.

Se o número te incomodar, o problema deixou de ser técnico e virou financeiro. Se não incomodar, você está no lugar certo e acabou de economizar o tempo que gastaria com uma migração desnecessária. Nos dois casos, você sai desta leitura sabendo, e não achando.

Para acompanhar esse tipo de custo mês a mês sem depender de planilha esquecida, uso o Seu Controle, que é gratuito. E sigo publicando aqui no blog as decisões técnicas e financeiras por trás de cada projeto que entrego.

Valores apurados em agosto de 2026. Planos e taxas mudam com frequência, então confirme nas páginas oficiais da Tray e das demais plataformas antes de decidir.

Perguntas frequentes

Quanto custa de comissão vender na Nuvemshop, Tray ou Shopify?

A tarifa por venda vai de 2% nos planos de entrada até algo entre 0,5% e 0,7% nos planos superiores, e é isenta quando você usa o meio de pagamento da própria plataforma. Só que a isenção transfere o processamento para o gateway da casa, cuja taxa de cartão costuma ficar acima do que uma loja com volume negocia direto com adquirente. Na prática, os dois caminhos custam valores parecidos.

Como calcular o custo real da minha plataforma de e-commerce?

Some seis linhas dos últimos doze meses: mensalidade, tarifa por venda, taxas totais de processamento do gateway, mensalidades de aplicativos, tema e customizações, e o custo estimado de migração caso queira sair. Multiplique por três para ver o horizonte que a maioria das lojas ignora ao contratar.

Vale a pena sair da plataforma pronta e ter loja própria?

Vale quando o total anual da plataforma fica comparável ao custo de construir e manter algo seu, quando existe regra de negócio que o template não suporta, ou quando você precisa dos dados do cliente dentro de casa. Não vale abaixo de cerca de R$ 30 mil mensais de faturamento, em operação ainda em validação, ou sem ninguém para cuidar da manutenção.

A loja própria elimina a taxa de cartão?

Não. Processamento de pagamento existe em qualquer cenário e ninguém escapa dele. O que muda é o poder de negociação: você fecha direto com a adquirente, compara propostas, negocia prazo de recebimento e antecipação, e troca de fornecedor quando quiser, sem depender do que a plataforma decidiu oferecer.

Migrar de plataforma faz perder o tráfego do Google?

Faz se for feita sem planejamento. O que protege o tráfego é o mapa completo das URLs antigas, redirecionamentos 301 um a um, preservação da estrutura de dados de produto e monitoramento de indexação nas semanas seguintes. Migração sem esse mapa é a forma mais rápida de perder anos de trabalho orgânico.

Como contratar o desenvolvimento de uma loja própria?

Pelo golber.net/proposta. A entrada para e-commerce é a proposta de Loja Virtual por R$ 590 em até 7 dias, que entrega o fluxo do catálogo ao checkout como protótipo navegável mais o orçamento fechado da implementação. O código é seu mesmo se você não seguir adiante, e o valor investido vira desconto no projeto completo.