Como saber se um comprovante de Pix é falso? Pela imagem, não dá. O comprovante é uma foto de tela, e foto se edita, se monta do zero ou mostra um Pix agendado que vai ser cancelado meia hora depois. O único comprovante que vale é o dinheiro na sua conta, conferido no app do seu banco.

Aparecem no Google buscas por "gerador de comprovante de Pix" e "gerador de Pix falso". Este post não ensina a fazer comprovante nenhum: ensina quem vende a não cair no golpe, mostra os sinais, explica o que fazer se já caiu, quando o MED do Banco Central devolve o dinheiro e quando não devolve, e o que a lei diz de quem falsifica.

• Por que o print do cliente não prova pagamento

• Como conferir em 10 segundos e os sinais do golpe

• O que fazer se você já caiu, caso a caso

• Os prazos do MED e o crime de quem falsifica

Por que o comprovante não prova nada

O comprovante de Pix é uma imagem que o cliente mostra, e imagem pode ser falsa de três jeitos: montada num app ou site, editada a partir de um comprovante antigo, ou verdadeira mas de um Pix agendado, que quem pagou cancela depois. O que prova o pagamento é o crédito no seu extrato.

O Pix cai em segundos, então não existe motivo para aceitar a palavra de ninguém. A orientação da Febraban, a federação dos bancos, é a mesma: abrir o app do banco e ver se o dinheiro entrou, ou deixar ligadas as notificações de Pix recebido. E ler o que está escrito no comprovante: "Agendamento realizado" não é "Transferência realizada". Agendamento ainda pode ser cancelado.

Os três golpes mais comuns com comprovante falso:

• O comprovante inventado: a pessoa mostra a tela, pega a mercadoria e vai embora. O dinheiro nunca existiu.

• O Pix agendado: o comprovante é de verdade, mas de um agendamento para outro dia, que é cancelado assim que a pessoa sai da loja.

• O Pix "a mais": chega um comprovante falso de valor maior que o combinado, e a pessoa pede para você devolver a diferença. Aí quem manda dinheiro de verdade é você.

Comprovante é o que o cliente diz que pagou. Extrato é o que você recebeu. Só um dos dois paga o seu boleto.

Como conferir sem cair no golpe

A regra é uma só: mercadoria sai depois que o crédito aparece no seu app ou na notificação do seu banco, nunca depois de ver um print. Com o Pix caindo em segundos, conferir custa menos que um minuto e é o único teste que nenhum editor de imagem consegue enganar.

1. Abra o extrato do app do banco e procure o valor e o nome de quem pagou. Não confie na tela do celular do cliente.

2. Ative as notificações de Pix recebido no celular da loja, para não depender de abrir o app a cada venda.

3. No balcão, deixe um celular da loja à vista do caixa, logado no banco, ou use maquininha que receba Pix e mostre a confirmação.

4. Cobre com QR Code que já leva o valor e um identificador do pedido. Assim você acha o pagamento certo no extrato sem adivinhar.

5. Não devolva "diferença" de Pix nenhum antes de ver o valor maior creditado de verdade na sua conta.

Os sinais que costumam acompanhar o golpe:

Sinal	O que fazer
O comprovante diz "agendamento" ou traz data futura	Não entregue nada até o dinheiro cair
Imagem borrada, cores ou letras diferentes em partes do comprovante	Confira no extrato, nunca no print
Nome do recebedor, data ou valor que não batem com a venda	Peça para pagar de novo pelo seu QR Code
Cliente com pressa, que puxa conversa sobre mais produtos enquanto você deveria conferir	Termine a conferência antes de continuar a negociação
Pedido para devolver a diferença de um Pix "a mais"	Veja o crédito e devolva pela função de devolução da própria transação

A pressa não é detalhe. Num caso julgado pelo TJDFT, a cliente mostrou o comprovante falso de quatro pneus de R$ 1.480 e começou a negociar mais quatro rodas, justamente para atrasar a conferência da conta da loja.

Caí no golpe: o que fazer agora

O que fazer depende de uma pergunta: algum Pix de verdade saiu de alguma conta? Se você entregou a mercadoria e o dinheiro nunca entrou, não houve Pix, e o caminho é a polícia. Se você mandou dinheiro ao golpista, por exemplo devolvendo uma "diferença", o caminho é o MED, pelo app do seu banco.

Entreguei a mercadoria e o dinheiro não entrou

Como não houve transação, não existe Pix para contestar no banco. Junte as provas e registre o boletim de ocorrência, pela delegacia eletrônica do seu estado quando houver:

• O print do comprovante falso e a conversa inteira, sem cortes.

• Seu extrato do dia, mostrando que o valor não entrou.

• Imagem de câmera, nome, telefone e qualquer dado que a pessoa tenha passado.

Com o golpista identificado, dá para cobrar o prejuízo na Justiça. Conte com um advogado ou com o juizado da sua cidade para isso.

Mandei dinheiro ao golpista

Aqui o MED entra. Abra o app do banco de onde o dinheiro saiu, vá na área Pix e use a contestação por golpe, que desde 1º de outubro de 2025 todo banco é obrigado a oferecer no app. Quanto antes, melhor: o bloqueio só pega o que ainda estiver na conta de quem recebeu. Expliquei a corrida dos primeiros minutos no post sobre o golpe da voz clonada por IA no Pix, e o roteiro vale aqui também.

Recebi um Pix de verdade e pediram a devolução

Esse é o golpe contra o lojista: a pessoa paga de verdade, diz que errou, pede a devolução para outra chave e depois aciona o MED dizendo que o primeiro Pix foi fraude. Se der certo, você perde duas vezes. A defesa, segundo a reportagem do Movimento Econômico sobre a regra nova, é devolver pela função de devolução da própria transação, no app do banco, e nunca por um Pix novo para a chave que a pessoa mandou.

Os prazos do MED, passo a passo

O MED, Mecanismo Especial de Devolução, é a regra do Banco Central para devolver Pix feito por golpe, fraude ou coerção. A vítima tem até 80 dias depois da transferência para pedir, o banco de quem recebeu bloqueia o valor na hora e, confirmado o golpe, o dinheiro volta em até 11 dias.

Etapa	Prazo	Regra
Pedir a devolução (vítima)	Até 80 dias depois do Pix	Pelo app, no botão de contestação
Bloqueio na conta de quem recebeu	Imediato, até o saldo disponível	Resolução BCB 493/2025
Análise pelos bancos	Até 7 dias	Fluxo de fraude do MED
Devolução, se confirmado o golpe	Até 11 dias depois da contestação	Se houver saldo; pode ser parcial
Rastrear o dinheiro em outras contas (MED 2.0)	Obrigatório desde 02/02/2026	Resolução BCB 493/2025
Contestar devolução indevida (recebedor)	Até 80 dias depois da devolução	Instrução Normativa BCB 766, desde 01/09/2026

O rastreamento veio pela Resolução BCB 493, do Banco Central, e alcança o dinheiro que o golpista espalhou por outras contas. O prazo de 80 dias para o lojista contestar uma devolução indevida, que antes era de 30, está explicado pela Agência Brasil.

O MED não serve para tudo, e saber disso evita perder tempo:

• Não serve para arrependimento de compra nem para briga comercial sem indício de fraude, como produto atrasado.

• Não serve para Pix mandado com valor errado ou para a chave errada por engano seu.

• Não garante o dinheiro: se a conta de quem recebeu estiver vazia, a devolução pode ser parcial ou não acontecer.

Se o banco negar sem explicação, guarde o protocolo e registre reclamação no site do Banco Central, com a conta gov.br.

Falsificar comprovante é crime

Usar comprovante falso para levar mercadoria é estelionato, crime do artigo 171 do Código Penal, com pena de 1 a 5 anos de reclusão e multa. Pagar depois não apaga o crime, e o Tribunal de Justiça do Distrito Federal já condenou por isso tanto o comprovante inventado quanto o Pix agendado e cancelado.

Os dois casos do TJDFT mostram o desfecho. A mulher dos pneus foi condenada a 1 ano, 5 meses e 18 dias em regime semiaberto, numa decisão de outubro de 2025. No caso do Pix agendado e cancelado, a pena foi de 2 anos e 3 meses, e o tribunal disse que mostrar o agendamento e cancelar depois "configura dolo preordenado e caracteriza o crime de estelionato".

Montar o comprovante também pode ser enquadrado como falsificação de documento particular (artigo 298, 1 a 5 anos e multa). Quando o falso serve só para aquele golpe, a Justiça costuma absorvê-lo no estelionato, pela Súmula 17 do STJ. E, quando a fraude usa dados que a vítima passou por rede social, telefone ou e-mail, o Código Penal prevê a fraude eletrônica, com pena de 4 a 8 anos. O enquadramento de cada caso é com a polícia e a Justiça.

O "gerador de comprovante" não gera dinheiro. Gera prova contra quem usa.

Para receber sem susto

O jeito mais simples de não depender de print é cobrar com um QR Code Pix que já leva o seu nome, a sua chave, o valor e um identificador do pedido, e conferir o crédito no extrato. O QR Code não confirma pagamento, mas faz o dinheiro chegar certo e fácil de achar.

No golber.net, o gerador de QR Code Pix grátis faz isso no navegador, no padrão BR Code do Banco Central, sem cadastro e sem enviar a sua chave para servidor nenhum. Contei como ele nasceu no post das ferramentas grátis de QR Code Pix, imagem e recibo.

Para quem vende online, receber pelo próprio checkout tira o print do caminho de vez, e as opções estão em como receber dos clientes sem perder venda. E as regras do Pix mudaram de novo em outubro: o Pix por aproximação ficou sem o teto de R$ 500 e o limite do Pix Automático passou a ser ajustável, o que vale revisar no app de quem cobra mensalidade.

Perguntas frequentes

Como saber se um comprovante de Pix é verdadeiro?

Pelo comprovante, não dá para ter certeza. Abra o extrato do app do seu banco e veja se o valor entrou, com o nome de quem pagou. O Pix cai em segundos, então, se não apareceu, não foi pago.

Pix agendado pode ser cancelado?

Pode. Quem agendou cancela antes da data, e o comprovante de agendamento continua parecendo um comprovante. Por isso, "Agendamento realizado" não é pagamento: só entregue a mercadoria quando o dinheiro cair.

Recebi um comprovante falso e entreguei a mercadoria. Consigo o dinheiro de volta pelo MED?

Não pelo MED, porque nenhum Pix saiu da conta do golpista para a sua. Registre o boletim de ocorrência com as provas e, com a pessoa identificada, cobre o prejuízo na Justiça.

Qual o prazo para pedir a devolução de um Pix pelo MED?

A vítima tem até 80 dias depois da transferência, mas deve pedir o quanto antes, porque o bloqueio só alcança o que ainda está na conta de quem recebeu. Os bancos têm até 7 dias para analisar, e a devolução sai em até 11 dias depois da contestação.

Comprovante de Pix falso é crime?

Sim. Usar comprovante falso para levar mercadoria é estelionato (artigo 171 do Código Penal, 1 a 5 anos de reclusão e multa), e o TJDFT já condenou casos assim. Pagar depois não apaga o crime.

O MED devolve Pix enviado por engano?

Não. O MED é para golpe, fraude ou coerção. Pix para a chave errada ou com valor errado por engano se resolve pedindo a devolução a quem recebeu, e, se não houver acordo, na Justiça.